Reklamační řád

1. PŘEDÁNÍ ZBOŽÍ

Před uplatněním reklamace důkladně zkontrolujte, zda závada není způsobena nesprávným nastavením nebo zapojením výrobku v rozporu s doporučením výrobce.

Stručně se poraďte s naším zaměstnancem, zda není možné závadu odstranit například správným nastavením nebo výměnou ovladačů.

Zboží doručte osobně nebo zašlete poštou na adresu:

Jozef Kalman – Audio
Kimovská 36
960 01 Zvolen

Zboží zabalte do antistatického obalu a do dostatečně pevného náhradního obalu (např. odpovídající kartonové krabice), aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

K reklamovanému zboží přiložte jeho příslušenství (CD média, manuály, kabely), s výjimkou některých případů. Případné nejasnosti prosím konzultujte:

Telefonicky:
Mobil: 0905 34 34 64

E-mailem:
audio@audio.sk

2. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A ZÁRUKA

Bezplatná záruční oprava poruch je poskytnuta pouze tehdy, pokud:

zařízení je dodáno k reklamaci v původním obalu včetně příslušenství a dokumentace spolu s dokladem o nákupu,
je k zařízení přiložen podrobný popis závady,
zařízení nebylo vystaveno cizím vlivům, nebyly porušeny plomby ani výrobní číslo,
zařízení nebylo používáno jinak, než je uvedeno v návodu k obsluze a poučení při nákupu,
nejedná se o běžnou údržbu (instalace, programování, čištění),
závada nebyla způsobena vnějšími vlivy (znečištění, bouře, přepětí v síti),
výrobek nebyl mechanicky poškozen.

Nepotvrzený, neúplný nebo přepisovaný záruční list je neplatný.

Ke zboží přiložte kopii faktury s podrobným popisem závady a popis podmínek, za kterých se závada projevuje.

3. REKLAMACE

Reklamaci uplatňujte u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen.

V případě pozáruční opravy se obraťte přímo na autorizovaný servis:
Jozef Kalman – Audio
Kimovská 36, 960 01 Zvolen
Tel.: 0905 34 34 64

Délka záruky pro jednotlivé výrobky je uvedena v dodacím nebo záručním listu. V případě mimozáruční opravy se prosím předem informujte o ceně opravy.

V případě oprávněné záruční reklamace bude zboží v co nejkratším možném termínu (obvykle 10–15 dnů, maximálně 30 dnů) opraveno, případně vyměněno za opravený nebo nový kus stejného typu.

Pokud nebude možné reklamaci vyřešit opravou nebo výměnou za stejný typ, vyhrazujeme si právo vyřešit reklamaci výměnou za jiný výrobek se stejnými nebo lepšími vlastnostmi.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zákazníkovi vráceno až po uhrazení nákladů vzniklých neoprávněnou reklamací.

4. STAV REKLAMACE

O vyřízení reklamace informujeme zákazníka e-mailem na adresu uvedenou při registraci nebo telefonicky.

5. DOPRAVA REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ

Reklamační řízení začíná dnem přijetí zboží, nikoli dnem podání zásilky. Pokud je zboží reklamováno těsně před koncem záruční doby, doporučujeme zvážit, zda během přepravy neuplyne záruční lhůta. V takovém případě je uplatnění záruky bezpředmětné. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Přepravu opraveného nebo vyměněného zboží (které bylo převzato obchodníkem v záruční době) zpět k zákazníkovi zajišťuje obchodník na své náklady.

V případě dalších informací se obraťte na svého prodejce nebo přímo na výhradního zástupce pro Slovenskou republiku:

Jozef Kalman – Audio
Kimovská 36
960 01 Zvolen
Mobil: 0905 34 34 64
E-mail: audio@audio.sk